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郑州市消协发布家政效劳典型投诉事例

时间:2018-08-16编辑: admin 点击率:

  郑州市消协发布家政效劳典型投诉事例

  近来,由郑州市工商局和郑州市消费者协会发布了2010年度受理的一些典型投诉事例,比方预付消费卡“卡”人,房产商“赖皮”拒退认购款等。

  另据了解,上述两个法律单位2010年度共接到消费者投诉、咨询136027起,受理投诉4567起,处理4558起,为消费者挽回经济丢失524.38万元。

  事例1

  预付消费卡屡次“卡”人

  在河南商报的“天天3·15”报导中,曾以《预付消费卡,“卡”过你吗》为题报导不少市民遭受预付消费圈套。昨日发布的典型投诉事例中,也有这样的事例。

  2007年,消费者刘某在坐落郑州市华夏西路64号的佰金翰洗浴中心花费1万元处理消费卡2张,其时该店许诺此消费卡能够不限时刻消费,浴资和吃饭每位58元。在消费过程中,半途换过一次卡,大堂司理也许诺此卡的优惠政策不变。2010年3月该店进行装饰,仍许诺此卡消费价格不变。2010年10月1日,消费者持卡消费时,发现该店从前的许诺不算了,并通知消费者从前的老板不干了,换人了,拒不实施从前的许诺,且扣车不让消费者脱离。终究在110的调停下,消费者以典当消费卡的办法才脱离该店。

  成果

  2010年10月16日,消费者投诉到郑州市消费者协会。经查询,佰金翰洗浴中心的行为违犯了《消费者权益保护法》第四十七条的规则。通过消协工作人员的调停,佰金翰洗浴中心持续实施从前的约好,并给消费者换卡并赠送500元表示歉意。

  事例2

  房产商“赖皮”仍有存在

  2010年11月5日,张先生与河南鼎盛置业有限公司签定商品房认购协议书,交认购金2万元。交纳认购金后张先生发现,该公司在出售房子时未奉告该房水、电费是按商业性规范收取,且该房银行按揭不能实现。张先生要求该公司返还认购金,而该公司以张先生合同违约为由回绝返还认购金。

  成果

  张先生向工商部门申述后,经工商工作人员查询调停,河南鼎盛置业有限公司返还张先生房子认购金2万元整。

  事例3

  三包规则实施难

  2010年10月27日,市民李女士在郑州市内一商场购买了一台九阳电磁炉,购买时出售人员奉告可免费保修1年。没多久电磁炉就呈现高温把锅烧坏的状况,李女士凭发票把电磁炉送至售后进行修补,经检测是部分高温所至。但修补后该电磁炉又呈现把锅烧坏的状况,再送到售后进行修补时,售后回绝修补。

  成果

  李女士投诉到郑州市消协后,经工作人员受理,九阳电磁炉厂家同意为消费者替换电磁炉并补偿消费者的丢失。

  事例4

  轿车修补当心价格虚高

  2010年4月,林先生将自己的中巴车送至郑州宏泰轿车出售效劳有限公司进行修补,约好工时费5000元,材料费对方预算不超越1万元,并强调在修车前对方应列出替换配件明细及价格清单,经车主承认后再进行修补。而该公司在未报替换配件明细及价格清单、修补项目未经林先生承认的状况下就开端修车,车修好后列出总价3.0794万元的修补清单。

  成果

  屡次交涉无果的林先生向工商部门申述,后经工商部门处理,林先生按1.9万元结算修车款,郑州宏泰轿车出售效劳有限公司按厂家质量三包规则给林先生的车实施三包。

  事例5

  家政效劳遭受“临时工”

  消费者王先生在郑州三鼎家政效劳有限公司购买了两张家政VIP效劳卡,价值1万元,此卡可享受家政效劳670个小时。在承受效劳335个小时后,状况发生了改变。

  据王先生反映,他每次需求工人效劳时提早联络该公司,该公司大多数时分都奉告约不上工人,有时派工上门的竟是大学生工。大学生工与熟练工有较大的差异,在效劳交流技巧、效劳技术等方面不如熟练工。

  王先生对该公司的这种做法不能认同,要求该公司将两张卡上剩下的时刻以现金方式交还,该公司以各种理由推脱。

  王先生于2010年12月6日将郑州三鼎家政效劳有限公司投诉到了郑州市消费者协会。

  成果

  郑州市消费者协会受理此投诉后,经查询发现消费者反映的状况根本事实,郑州三鼎家政公司没有自觉实施家政卡上许诺的条款,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条之规则。

  后经消费者协会调停,终究三鼎公司将卡面剩下时刻折合现金5000元一次性交还给消费者。

  

  

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